Info Bepergian

Grab Luncurkan Virtual Grab Driver Center, Mudahkan Mitra Pengemudi Dapatkan Layanan Lebih Aman

Layanan Virtual Grab Driver Center untuk mudahkan mitra pengemudi dapatkan pelayanan yang kedepankan protokol kesehatan dan keamanan tanpa tatap muka.

Penulis: Amanda Rizqyana
Editor: Amanda Rizqyana
istimewa
Layanan Virtual Grab Driver Center untuk mudahkan mitra pengemudi dapatkan pelayanan yang kedepankan protokol kesehatan dan keamanan tanpa tatap muka. 

TRIBUNJATENGTRAVEL.COM-​Grab, aplikasi serba bisa terkemuka di Asia Tenggara resmi meluncurkan layanan Virtual Grab Driver Center (GDC) di Kantor Grab Semarang, Jawa Tengah bersama dengan Wakil Gubernur Jawa Tengah.

Inovasi ini hadir sebagai jawaban untuk tetap dapat memberikan pelayanan yang maksimal bagi mitra pengemudi Grab dengan mengedepankan protokol kesehatan.

Dengan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi dapat mengoperasikan mesin pelayanan mandiri untuk dapat terhubung dengan Customer Service Grab melalui video call.

Inisiatif ini diharapkan dapat semakin memudahkan mitra pengemudi Grab untuk mendapatkan pelayanan maksimal tanpa harus melakukan kontak langsung dengan Customer Service.

Jaka Wiradinata, Head of Central Java & DIY, Grab Indonesia, menyampaikan, “Keamanan dan kesehatan menjadi prioritas utama bagi kami untuk mendukung roda ekonomi dapat terus berputar.

Layanan Virtual Grab Driver Center untuk mudahkan mitra pengemudi dapatkan pelayanan yang kedepankan protokol kesehatan dan keamanan tanpa tatap muka.
Layanan Virtual Grab Driver Center untuk mudahkan mitra pengemudi dapatkan pelayanan yang kedepankan protokol kesehatan dan keamanan tanpa tatap muka. (istimewa)

Virtual Grab Driver Center ini merupakan solusi inovatif kami dalam pelayanan yang aman bagi mitra pengemudi dengan mesin pelayanan mandiri tanpa perlu melakukan kontak langsung dengan tim kami saat membutuhkan bantuan.

Tim Customer Service kami akan siap membantu kebutuhan mitra pengemudi melalui video call. Layanan Virtual Grab Driver Center ini kedepannya akan hadir di beberapa titik di kota Semarang, dan diharapkan dapat memudahkanmitra pengemudi yang tersebar di berbagai lokasi di Jawa Tengah agar dapat tetap mendapatpelayanan layaknya datang langsung ke kantor Grab.”

Dalam sambutannya, Wakil Gubernur Jawa Tengah, ​Hj. Taj Yasin Maimoen ​mendukung peluncuran layanan Virtual Grab Driver Center (VGDC), “Kami sangat mengapresiasi inovasi yang dilakukan oleh Grab karena program ini adalah bentuk dukungan nyata terhadap pencegahan penularan virus corona di Jawa Tengah. Saya berharap program ini bisa diterapkan di kantor-kantor yang ada di kota Jawa Tengah untuk meminimalisir kontak langsung namun tetap dapat menjalankan operasional yang dibutuhkan. Selain itu, untuk terus menerapkan protokol kesehatan, saya juga berharap para mitra pengemudi Grab bisa selalu mengingatkan penumpang agar menggunakan masker,”

Melalui layanan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi dapat melakukan berbagai hal di bawah ini:

1. Layanan yang langsung dioperasikan sendiri:

a. Penggantian data seperti nomor plat kendaraan dan​ nomor telepon
b. Pengaktifan akun yang dinonaktifkan sementara
c. Layanan scan dokumen untuk verifikasi data mitra

2. Layanan yang akan dibantu melalui video call dengan customer service:

a. Penyampaian masukan mitra lainnya

“Grab ingin terus menjadi mitra pemerintah dan masyarakat untuk bisa menghadapi pandemi ini bersama. Pandemi virus corona telah meningkatkan kesadaran terhadap keamanan dan kebersihan di berbagai industri. Keamanan selalu menjadi fokus utama Grab dan melalui berbagai inisiatif yang kami lakukan termasuk Virtual Grab Driver Center, kami telah meningkatkan standar keamanan bagi layanan kami secara khusus bagi mitra pengemudi. Kami akan terus berupaya untuk dapat memberikan dampak positif secara berkelanjutan baik bagi mitra kami, pelanggan kami, maupun masyarakat secara luas melalui teknologi yang dapat terus mendukung ekonomi digital di Indonesia,” tutup ​Jaka.​

Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved